1. Definities
In deze voorwaarden betekent ‘Sitechef’: SiteChef, gevestigd aan Weidekruidlaan 25, 5232 KB 's-Hertogenbosch, KvK 92894879 en btw-id NL003437210B35. ‘Opdrachtgever’ is de natuurlijke persoon of organisatie die een aanbod van Sitechef accepteert. ‘Overeenkomst’ is de bevestigde opdracht, inclusief offerte, voorstel of online akkoord.
Een websiteproject is een eenmalige opdracht en eindigt na de afgesproken uitvoering, oplevering en volledige betaling. Onderhoud is alleen doorlopend wanneer dat afzonderlijk is overeengekomen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere opdracht en iedere levering van Sitechef. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn afgesproken. Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Sitechef die uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.
3. Aanbod en prijzen
Een aanbod beschrijft de werkzaamheden, planning, prijs en eventuele aannames. Tenzij anders vermeld is een aanbod 30 dagen geldig. Prijzen zijn exclusief btw en externe kosten, zoals betaalde licenties, advertentiebudgetten, fotografie of domeinkosten, tenzij het aanbod anders bepaalt.
Werk buiten de afgesproken scope geldt als meerwerk. Sitechef meldt dit vooraf en voert het uit na akkoord op de gevolgen voor prijs of planning.
4. Looptijd en beëindiging
De planning van een websiteproject volgt uit de overeenkomst. Een eenmalig project kan na de start niet kosteloos worden geannuleerd; reeds verricht werk, gereserveerde capaciteit en aangegane kosten worden afgerekend. Voor onderhoud geldt de afzonderlijke maandelijkse afspraak uit artikel 8.
Beide partijen mogen de overeenkomst beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die na een redelijke hersteltermijn niet is opgelost, of direct bij faillissement, surseance of beëindiging van de onderneming.
5. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig juiste inhoud, feedback, toegang en beslissingen. Vertraging daardoor verschuift de planning. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde teksten, beelden, merken, data en andere materialen rechtmatig gebruikt mogen worden en geen rechten van derden schenden.
6. Uitvoering
Sitechef voert de opdracht zorgvuldig en professioneel uit. Genoemde planningen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk als fatale termijn vastgelegd. Sitechef mag specialistische onderdelen door derden laten uitvoeren en blijft aanspreekpunt voor de afgesproken levering.
Resultaten die afhankelijk zijn van markt, platformen of gebruikers — zoals omzet, leads, posities in zoekmachines, advertentieresultaat of beschikbaarheid van diensten van derden — kunnen niet worden gegarandeerd.
7. Oplevering en acceptatie
Na oplevering controleert de opdrachtgever het resultaat binnen 14 dagen op aantoonbare afwijkingen van de overeenkomst. Concrete gebreken worden binnen die termijn gemeld. Sitechef herstelt terecht gemelde gebreken binnen een redelijke termijn. Gebruik van het resultaat of het uitblijven van een concrete melding geldt als acceptatie.
Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet belemmeren zijn geen reden om acceptatie of betaling op te schorten.
8. Onderhoud en wijzigingen
Onderhoud, updates en ondersteuning zijn alleen inbegrepen als daarvoor een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst is gesloten. Onderhoud wordt per maand gefactureerd en kan iedere maand worden opgezegd. De onderhoudsovereenkomst eindigt dan aan het einde van de lopende factuurmaand, tenzij schriftelijk een andere einddatum is afgesproken.
Sitechef mag onderhoud uitvoeren en functies tijdelijk onderbreken als dat redelijkerwijs nodig is. Nieuwe wensen, platformwijzigingen en herstel na wijzigingen door de opdrachtgever of derden kunnen als meerwerk worden aangeboden.
9. Hosting en domeinen
Hosting en domeinen worden geleverd volgens de afspraken in de overeenkomst en zijn mede afhankelijk van externe leveranciers. Sitechef spant zich in voor een veilige en beschikbare omgeving, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud, storingen, overmacht en maatregelen tegen misbruik kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige verlenging van diensten die op diens eigen naam of account staan en voor veilig beheer van verstrekte toegangen.
10. Betaling
Voor een websiteproject factureert Sitechef 50% vóór de start van de uitvoering en 50% na uitvoering en oplevering. Iedere factuur heeft een betaaltermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Onderhoud wordt maandelijks gefactureerd.
Bij niet-tijdige betaling mag Sitechef na een herinnering werkzaamheden of toegang tot niet-essentiële diensten opschorten. De opdrachtgever blijft wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.
Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsplicht voor het onbetwiste deel niet op.
11. Intellectuele eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het in de overeenkomst omschreven gebruiksrecht op het specifiek voor de opdracht gemaakte resultaat. Bestaande methodes, componenten, systemen, bronmaterialen, templates en algemene kennis blijven van Sitechef of de oorspronkelijke rechthebbende. Open-sourcesoftware en diensten van derden blijven onder hun eigen licenties vallen.
Sitechef mag het opgeleverde werk als case tonen, tenzij vooraf schriftelijk geheimhouding is afgesproken of zwaarwegende belangen zich daartegen verzetten.
12. Aansprakelijkheid
Sitechef is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van data of reputatieschade, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het deel van de opdracht waarop de schade ziet in de voorafgaande twaalf maanden is betaald, met als maximum het bedrag dat een toepasselijke verzekering uitkeert. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Sitechef en laten dwingendrechtelijke rechten intact.
13. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke controle — waaronder uitval van internet, cloud- of platformdiensten, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte of storingen bij essentiële leveranciers — worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming onmogelijk is. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding.
14. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
15. Wijzigingen
Sitechef kan deze voorwaarden wijzigen als de dienstverlening of wet- en regelgeving verandert. Voor bestaande overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen vooraf gemeld en gelden ze niet met terugwerkende kracht, tenzij de wet dat vereist.
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naarhallo@sitechef.nl.