Privacy zonder kleine lettertjes.

1. Wie is verantwoordelijk?

SiteChef, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92894879 en btw-id NL003437210B35, is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring wordt beschreven. Het vestigingsadres is Weidekruidlaan 25, 5232 KB 's-Hertogenbosch. Voor privacyvragen kun je mailen naar hallo@sitechef.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

Contact en samenwerking

Als je het contactformulier gebruikt, verwerken we je naam, e-mailadres, eventueel de website van je bedrijf, je bericht en de correspondentie die daarop volgt. De Calendly-agenda wordt direct geladen wanneer je de contactpagina bezoekt. Calendly kan daarbij technische bezoekgegevens verwerken en verwerkt daarnaast de gegevens die je zelf bij een afspraak invult.

PageSpeed-check

Vul je een websiteadres in bij de PageSpeed-check, dan sturen we dat adres naar de Google PageSpeed Insights API om de gevraagde analyse uit te voeren. Sitechef gebruikt dit adres niet om zonder jouw verzoek een klantprofiel op te bouwen.

Techniek, beveiliging en statistiek

Bij ieder websitebezoek verwerken onze hosting- en beveiligingsleveranciers technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en beveiligingssignalen. We gebruiken eTracker, Piwik PRO en Plausible in een privacyarme, cookieloze stand om pagina’s, herkomst, apparaat, globale regio en vooraf benoemde funnelevents te meten. eTracker en Piwik PRO meten daarnaast scroll- en formulieruitval. Microsoft Clarity maakt zonder analysetoestemming gemaskeerde losse-pagina-opnames en registreert vooraf benoemde smart events zonder Clarity-cookies. Iedere pageview is dan voor Clarity een afzonderlijke sessie; pagina's worden niet tot een meerpagina-bezoek verbonden. Piwik PRO maskeert het IP-adres van bezoekers zonder toestemming volledig en gebruikt een tijdelijk berekende sessiehash om gebeurtenissen binnen één bezoek samen te voegen. Plausible gebruikt een dagelijks wisselende, niet blijvende bezoekerscode. We sturen geen ingevulde contactgegevens, formulierwaarden of vrije tekst naar deze diensten. Vaste veldnamen en technische formulierstatussen kunnen wel worden gemeten om uitval te vinden.

Na jouw analysetoestemming mogen eTracker en Piwik PRO first-party cookies gebruiken om bezoeken langer te herkennen. Ook kan Google Analytics 4 dan gegevens over pagina’s, apparaat, regio en gebruik verwerken. Microsoft Clarity kan na dezelfde toestemming pagina's binnen een bezoek verbinden voor gemaskeerde gebruiksopnames en heatmaps. Het contactformulier en de PageSpeed-invoer en -uitkomst worden daarbij volledig gemaskeerd. Na jouw advertentietoestemming kan Google Ads campagne- en conversiegegevens verwerken. Sitechef kan dan ook een Google click-ID en UTM-campagneparameters maximaal dertig dagen lokaal bewaren en aan een aanvraag of Calendly-afspraak koppelen.

Google Search Console gebruiken we om de zichtbaarheid in Google Zoeken te volgen. Daarvoor wordt geen aparte bezoekersmeetcode op deze website geladen.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• om vragen te beantwoorden en afspraken uit te voeren;
• om een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren;
• om de website te beveiligen en misbruik te voorkomen;
• om een aangevraagde PageSpeed-analyse te leveren;
• om met privacyarme statistiek knelpunten in de website en contactfunnel te vinden en de website te verbeteren;
• om na toestemming websitegebruik, campagnes en conversies te meten;
• om aan wettelijke administratieplichten te voldoen.

De bijbehorende grondslag is, afhankelijk van de situatie, jouw toestemming, de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed werkende website. De cookieloze eTracker- en Piwik PRO-meting baseren we op ons gerechtvaardigde belang bij het verbeteren van de website, met beperkte gegevens, zonder bezoekersprofielen over meerdere dagen en met een bezwaarmogelijkheid. Dat geldt ook voor de cookieloze Plausible-meting en de losse-pagina-meting van Clarity. Voor ieder van deze cookieloze diensten staat hieronder ook een afzonderlijke bezwaarmogelijkheid. Toestemming kun je altijd intrekken via ‘Cookievoorkeuren’ in de footer.

4. Leveranciers

Sitechef deelt gegevens alleen als dat nodig is voor de gevraagde dienst. We gebruiken onder meer:

• Cloudflare voor hosting, beveiliging en Turnstile-formuliercontrole;
• AWS SES in de regio Frankfurt voor het afleveren van e-mail;
• Google PageSpeed Insights voor een aangevraagde websiteanalyse;
• Google Analytics 4 en Google Ads voor meting na toestemming;
• JustRelate eTracker voor privacyarme web-, funnel-, formulier- en scrollanalyse; gegevens worden volgens eTracker in Duitsland verwerkt;
• Piwik PRO voor privacyarme web-, funnel- en scrollanalyse; deze Sitechef-omgeving verwerkt gegevens binnen de Europese Unie;
• Plausible Analytics voor geaggregeerde, cookieloze web- en funnelanalyse; bezoekersgegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt;
• Microsoft Clarity voor gemaskeerde losse-pagina-opnames zonder analysetoestemming en samenhangende sessies en heatmaps na toestemming;
• Calendly voor het direct tonen van de agenda en het plannen van afspraken op de contactpagina;

Met leveranciers sluiten we waar nodig verwerkersafspraken. Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken zij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een geldig adequaatheidsbesluit.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

eTracker, Piwik PRO, Plausible en Microsoft Clarity worden standaard zonder bezoekerscookies geladen. De cookieloze meting blijft daardoor beschikbaar als je geen aanvullende toestemming geeft. Piwik PRO gebruikt dan alleen een tijdelijke sessiehash en herkent je niet over meerdere bezoeken. Plausible gebruikt geen cookies, browseropslag of blijvende identificatie voor bezoekersmeting en koppelt bezoeken niet over verschillende dagen. Clarity behandelt zonder analysetoestemming iedere pageview als een losse sessie en kan daardoor geen betrouwbare meerpagina-funnel of unieke bezoeker leveren. Geef je analysetoestemming, dan mogen eTracker en Piwik PRO first-party cookies gebruiken, wordt Google Analytics 4 geladen en mag Clarity pagina's binnen een bezoek verbinden. Google Ads wordt pas geladen na advertentietoestemming. Binnen Clarity blijft advertentieopslag uitgeschakeld. De Calendly-agenda wordt direct geladen op de contactpagina. Je keuze voor analyse en advertenties wordt per categorie opgeslagen.

Bezwaar tegen cookieloze eTracker-meting

Je kunt ook bezwaar maken tegen de privacyarme, cookieloze eTracker-meting. eTracker bewaart die keuze lokaal zodat de meting op dit apparaat uit blijft.

Cookieloze eTracker-meting uitschakelen

Bezwaar tegen Piwik PRO-meting

Met de schakelaar hieronder kun je Piwik PRO-meting op dit apparaat volledig uitschakelen. Piwik PRO bewaart die keuze lokaal.

Bezwaar tegen Plausible-meting

Met de schakelaar hieronder kun je ook de cookieloze Plausible-meting op dit apparaat uitschakelen. Die keuze wordt alleen lokaal in je browser bewaard.

Bezwaar tegen Microsoft Clarity-meting

Met de schakelaar hieronder kun je ook de cookieloze Clarity-meting op dit apparaat volledig uitschakelen. Na een wijziging wordt de pagina opnieuw geladen zodat de keuze direct geldt.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Contactgegevens en inhoudelijke correspondentie bewaren we niet langer dan nodig en in beginsel maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij een overeenkomst of wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. Financiële administratie bewaren we zolang de wet dat vraagt. Analytische gegevens volgen de ingestelde bewaartermijnen van de betreffende dienst.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, server-side geheimen, formuliercontrole en snelheidslimieten. Geen beveiliging is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik viahallo@sitechef.nl.

8. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Ook kun je toestemming intrekken. Mail je verzoek naar hallo@sitechef.nl. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen we om aanvullende verificatie vragen.

Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Verandert de website, een leverancier of onze werkwijze, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.