Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

SiteChef is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: SiteChef
• Website: sitechef.nl
• E-mail: hallo@sitechef.nl
• KVK-nummer: 92894879

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u een intake of contactaanvraag doet, verwerken wij de gegevens die u zelf invult. Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen en eventueel een traject voor te bereiden.

Via intake of contactaanvraag

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam
• Antwoorden op intakevragen

Automatisch verzameld

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Apparaattype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Toestemming: voor het plaatsen van statistische en marketing cookies. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via de cookiebanner.
• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van uw intakegegevens en het opvolgen van uw aanvraag om een offerte of dienst te kunnen leveren.
• Gerechtvaardigd belang: voor websitebeveiliging (botdetectie, DDoS-bescherming) en het functioneren van de website.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Om intakeaanvragen te verwerken en contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag
• Om offertes en voorstellen op te stellen
• Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren
• Om de effectiviteit van onze advertenties te meten
• Om onze website te beveiligen tegen misbruik
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner.

Functioneel

• Cookievoorkeuren: uw cookie-instellingen worden opgeslagen in localStorage zodat u niet telkens opnieuw hoeft te kiezen. Geen toestemming vereist.

Statistisch (toestemming vereist)

• Google Analytics 4: websitestatistieken zoals paginaweergaven, sessieduur en herkomst. Geladen via Cloudflare Zaraz.
• Microsoft Clarity: heatmaps en sessie-opnames om de gebruikerservaring te begrijpen en verbeteren. Geladen via Cloudflare Zaraz.

Marketing (toestemming vereist)

• Google Ads: wanneer ingeschakeld gebruiken wij dit voor conversietracking en remarketing om de effectiviteit van advertenties te meten. Geladen via Cloudflare Zaraz.

6. Verwerkers en gebruikte diensten

Voor onze website, beveiliging, analytics en intake gebruiken wij betrouwbare externe diensten. Deze diensten kunnen persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om de website goed te laten werken, aanvragen te ontvangen, misbruik te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren.

Wij kiezen deze diensten op betrouwbaarheid, beveiliging en geschiktheid voor professioneel gebruik. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat alleen voor zover dit nodig is en met passende waarborgen volgens de AVG.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Contactgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard na het laatste contact, tenzij er een lopende zakelijke relatie is.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• SSL/TLS-versleuteling op alle pagina's
• Cloudflare DDoS-bescherming en Web Application Firewall
• Botbescherming binnen het intakeproces

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Recht om toestemming in te trekken

Om gebruik te maken van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via hallo@sitechef.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.