Airco-leads kwalificeren: hoe filter je serieuze aanvragen uit prijsshoppers

De gemiddelde airco-installateur besteedt 30-40% van z'n tijd aan aanvragen die nooit een opdracht worden. Niet omdat hij iets verkeerd doet, maar omdat hij ze niet vroeg genoeg herkent. Hieronder hoe je dat omdraait.

Drie types airco-aanvragen

• Serieus: weet wat hij wil, heeft budget, wil binnen 1-3 maanden installeren.
• Oriënterend: vergelijkt 3-5 offertes, beslist over 3-6 maanden, gevoelig voor prijs.
• Prijsshopper: zoekt vooral de laagste prijs, heeft vaak al een aanbieder in gedachten en gebruikt jou als drukmiddel.

Je wilt 'serieus' direct opvolgen, 'oriënterend' op een rustig moment, en 'prijsshopper' beleefd doorverwijzen.

Hoe je ze uit elkaar haalt: intakevragen

De 4 vragen die het meeste zeggen:

• Gewenste planning ("zo snel mogelijk" = serieus, "oriënterend" = oriënterend)
• Vraagt hij om foto's te mogen uploaden? (serieuzen vinden het normaal)
• Heeft hij al een type unit in gedachten? (research gedaan = serieus)
• Antwoordt hij op je eerste mail binnen een dag? (responsiviteit voorspelt opdracht)

Filter aan de voorkant: klantvoorwaarden

Zet duidelijk op je site:

• De regio waar je werkt
• Een richtprijs ("vanaf €1.800 inclusief installatie")
• Wat je niet doet (bijv. "geen losse monoblock-units")

Opvolging: snelheid is alles

Serieuze airco-aanvragen worden gemiddeld bij 2-3 installateurs uitgezet. Wie als eerste belt of mailt (met een concrete vervolgstap, geen "we nemen contact op"), wint in 60% van de gevallen de opdracht. Niet de goedkoopste — de snelste én meest concrete.

De prijsshopper netjes doorverwijzen

Wil iemand alleen een prijs zonder verdere info? Een mail van twee regels volstaat: "Voor een goede offerte hebben we ruimtefoto's en m² nodig. Mocht u dat willen aanleveren, dan kijken we er graag naar." Wie serieus is, komt terug. Wie niet, kost je geen tijd.

Samenvatting

Airco-leads kwalificeren is geen kunst, het is een proces: vraag de juiste dingen in je intake, zet duidelijke voorwaarden op je site, en reageer snel en concreet. Zo houd je de helft van je tijd over voor klanten die ook écht klant worden.